近日，中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)星級營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評選結果和表彰決定公布，我行貴溪支行營(yíng)業(yè)部、玉山支行營(yíng)業(yè)部分別被授予“中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)四星級營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)三星級營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號。

“中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)星級營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”評定是由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織，目的是為了建立系統化、規范化、分層次的星級營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理體系，夯實(shí)文明規范服務(wù)工作基礎，帶動(dòng)中國銀行業(yè)服務(wù)能力的進(jìn)一步提升，塑造銀行業(yè)依法合規經(jīng)營(yíng)、文明規范服務(wù)和履行社會(huì )責任的良好形象，該獎項一直被視為我國銀行業(yè)高權威、高含金量的服務(wù)榮譽(yù)。

我行始終重視加強網(wǎng)點(diǎn)建設，自2008年啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提升項目以來(lái)，我行扎實(shí)開(kāi)展金融服務(wù)提升工作，不斷深化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化和規范化建設。按照《中國銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規范服務(wù)示范服務(wù)考核評價(jià)體系（CBSS1000 3.0）相關(guān)標準對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了硬件升級改造，同時(shí)與第三方服務(wù)機構合作開(kāi)展“神秘人”評估，在全行建立日常服務(wù)的監督檢查和考核機制，積極開(kāi)展服務(wù)明星評比，把文明規范服務(wù)落實(shí)到日常工作中，持續推進(jìn)服務(wù)標準化、制度化、規范化和常態(tài)化建設，打造具有自身特色的金融服務(wù)，贏(yíng)得了市民百姓的良好口碑和信賴(lài)。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，我行將繼續履行社會(huì )責任，堅持不懈加強服務(wù)工作管理，持續提升整體服務(wù)水平，打造上饒銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。