新華網(wǎng)北京11月13日電 國務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》?！兑庖?jiàn)》對我國進(jìn)一步加強金融消費者權益保護、提升金融消費者信心、促進(jìn)金融市場(chǎng)健康運行、維護國家金融穩定、實(shí)現全面建成小康社會(huì )戰略目標具有重要意義。

《意見(jiàn)》指出，要堅持市場(chǎng)化和法治化原則，堅持審慎監管與行為監管相結合，建立健全金融消費者權益保護監管機制和保障機制，規范金融機構行為，培育公平競爭和誠信的市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)保護金融消費者合法權益，防范和化解金融風(fēng)險，促進(jìn)金融業(yè)持續健康發(fā)展。

《意見(jiàn)》明確，金融管理部門(mén)要按照職責分工，切實(shí)做好各自職責范圍內金融消費者權益保護工作；各類(lèi)金融機構負有保護金融消費者基本權利，依法、合規開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的義務(wù)；金融領(lǐng)域相關(guān)社會(huì )組織應協(xié)助金融消費者依法維權，發(fā)揮其在金融消費者權益保護中的重要作用。

《意見(jiàn)》提出，要健全金融消費者權益保護機制，明確金融機構在金融消費者保護方面的行為規范，保障金融消費者財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權，金融機構應當將保護金融消費者合法權益納入公司治理、企業(yè)文化建設和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略中統籌規劃，建立金融消費者適當性制度。

《意見(jiàn)》明確要完善監督管理機制，從完善金融管理部門(mén)工作機制和落實(shí)監督管理職責的角度出發(fā)，提出完善金融消費者權益保護法律法規和規章制度；加強金融消費者權益保護監督管理；健全金融消費者權益保護工作機制；促進(jìn)金融市場(chǎng)公平競爭。

《意見(jiàn)》提出了建立金融知識普及長(cháng)效機制、糾紛多元化解決機制等六項金融消費者權益保障機制，通過(guò)完善配套措施和各種手段，實(shí)現對金融消費者基本權利的全面保障。

《意見(jiàn)》要求，各地區、各有關(guān)部門(mén)要充分認識加強金融消費者權益保護工作的重要意義，加強組織領(lǐng)導，明確工作責任，按照職責分工，抓緊出臺相關(guān)的配套措施，共同營(yíng)造有利于金融消費者權益保護的政策環(huán)境和保障機制。